Política de privacidad
Consulta también el aviso legal y la política de cookies. La información del sitio, el uso de datos y el consentimiento clínico tienen finalidades distintas.
Actualización: 11 de octubre de 2026. Esta política describe el tratamiento de datos personales en www.maxilofacial.cl y distingue la navegación del sitio de la atención clínica.
Responsable y contacto
Clínica MaxilofacialCom, MaxilofacialCom Marino y Asociados, RUT 76.253.291-3, Nueva Providencia 2155, torre B, oficina 1210, Providencia, Santiago de Chile. Para consultas o solicitudes sobre tus datos, escribe a contacto@maxilofacial.cl o llama al +56 2 3224 3069.
Qué datos se reciben y para qué
Los formularios reciben el nombre, correo electrónico o teléfono y el mensaje que decidas proporcionar, para responder tu consulta y coordinar atención. También pueden registrar la página de origen y los parámetros de campaña, para identificar cómo llegaste a la consulta. El envío se realiza al servicio de contacto de la clínica en maxilofacial.app; si falla, el sitio puede abrir tu aplicación de correo con un mensaje preparado que tú decides enviar.
La navegación genera información técnica, como dirección IP, navegador, dispositivo, páginas consultadas e identificadores de cookies. El alojamiento y los servicios de medición pueden tratar estos datos para entregar el sitio, protegerlo, analizar visitas y medir las interacciones con los anuncios.
La agenda online se abre en la plataforma externa Dentalink/Healthatom. Los datos de la reserva se ingresan en esa plataforma, bajo las condiciones y avisos que allí se muestran. Los enlaces a WhatsApp y otras plataformas abren servicios externos con sus propias políticas.
Datos de salud y atención clínica
Los datos de salud son sensibles. Evita incluir diagnósticos, RUT, exámenes o fotografías clínicas en los formularios generales o en consultas a Max, nuestro asistente virtual. Para entregar antecedentes clínicos, solicita a nuestro equipo el canal apropiado. El asistente no sustituye una evaluación profesional.
El tratamiento de antecedentes necesario para la atención, la ficha clínica y los consentimientos clínicos se rige por las normas de atención sanitaria y por la información proporcionada al paciente. La ficha clínica debe conservarse al menos quince años conforme a la Ley N.º 20.584; una solicitud de eliminación no permite suprimir documentos que deban conservarse legalmente.
Google, Meta y medición publicitaria
El sitio utiliza Google Analytics, Google Ads y el píxel de Meta para medir visitas e interacciones, como clics en teléfono, WhatsApp o agenda y envíos de formularios. Un clic en la agenda o WhatsApp no demuestra por sí solo que se haya concretado una reserva o enviado un mensaje.
Estos proveedores pueden recibir información técnica, identificadores y datos de navegación, y procesarlos fuera de Chile. La integración de conversiones del sitio no adjunta nombres, correos, teléfonos ni el contenido del formulario a Google Ads o Meta, tampoco en forma hasheada. Las conversiones avanzadas de Google Ads y la coincidencia avanzada de Meta no se utilizan en esta integración. Esto no significa que las cookies o identificadores técnicos sean anónimos.
Consulta la política de cookies, la política de Google y la política de Meta.
Uso, proveedores y conservación
La autorización para responder una consulta se solicita en su formulario y es independiente de la elección de cookies, del consentimiento clínico y de cualquier autorización comercial. Puedes rechazar la medición y solicitar atención. Los antecedentes de salud se tratan en los supuestos autorizados por la ley o con el consentimiento que corresponda, para la finalidad clínica informada.
El uso de tus datos debe limitarse a la finalidad informada y a las autorizaciones o supuestos legales aplicables. Los datos de contacto sirven para atender tu solicitud; no constituyen por sí solos una autorización para campañas comerciales. Los servicios de alojamiento, contacto y agenda intervienen en la prestación de estas funciones. Otros sitios enlazados pueden tratar datos por cuenta propia cuando los visitas.
Cloudflare proporciona el alojamiento y la distribución del sitio, y puede tratar datos técnicos de acceso y seguridad. El servicio de contacto en maxilofacial.app y Dentalink/Healthatom intervienen en sus respectivas funciones. Utilizar estos proveedores no elimina las responsabilidades legales de la consulta. No debes enviar información de otra persona sin contar con representación o autorización suficiente; en solicitudes relativas a menores corresponde la intervención de su representante cuando la normativa lo requiera.
Los plazos dependen de la finalidad: consultas y reservas, obligaciones administrativas o legales y conservación clínica. Puedes solicitar información sobre los datos que se conservan, su origen, destinatarios y plazo aplicable a tu caso. La eliminación procede cuando corresponda y no exista una obligación de conservación.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso e información, rectificación, eliminación o bloqueo en los casos previstos por la legislación aplicable, y revocar una autorización cuando corresponda, sin efecto retroactivo. Envía tu solicitud a contacto@maxilofacial.cl, indicando el derecho que deseas ejercer y un medio de respuesta. Para proteger tus datos podremos necesitar verificar tu identidad; no adjuntes documentos de identidad ni antecedentes clínicos a la primera consulta.
La referencia vigente es la Ley N.º 19.628. Las modificaciones de la Ley N.º 21.719 entran en vigor el 1 de diciembre de 2026. Esta política no reemplaza los consentimientos específicos necesarios para la atención o para otros usos de los datos.
Desde esa entrada en vigor, también serán aplicables los derechos de oposición y portabilidad y las demás garantías de la reforma, en los casos que establece la ley. Las solicitudes se atienden conforme al régimen y a los plazos legales vigentes al momento de ejercerlas. La autorización para publicar fotografías o testimonios clínicos debe ser específica y, para fines publicitarios, escrita; no se obtiene mediante el consentimiento de cookies o de contacto.